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Versandkostenfrei in DE ab 59€!

Wir helfen Dir bei der Retourenabwicklung!

Es kann immer passieren, dass ein Produkt nicht gefällt, die Farbe nicht passt oder die Größe falsch eingeschätzt wurde. Hier helfen wir Dir Schritt für Schritt, wie Du Deine Bestellung an uns zurückschicken kannst.

Die Philosophie unseres Onlineshops ist die Nachhaltigkeit sowohl auf Herstellerseite und besonders auf Kundenseite zu fördern. Das bedeutet, dass wir immer mehr Produkte von Marken anbieten, die nur für Dich auf Bestellung und Nachfrage produziert werden.

Deshalb nehmen wir unsere Kunden transparent in die Pflicht, den Gedanken der Nachhaltigkeit und des bewussten Einkaufs im Internet mitzutragen.

Aus diesem Grund bieten wir keine kostenfreien Retouren an. Damit der Rückversand für Dich aber nicht unbezahlbar wird, erheben wir bei Paketversand in Deutschland lediglich eine Rücksendepauschale von 6,99€. Das ist für beide Seiten ein fairer Deal!

So funktioniert die Rückgabe von Artikeln:
1. In unserer Rechnungsemail findest Du immer das angehängte Widerrufsformular
2. Dieses Formular ausfüllen und uns per Mail an kundenservice@designwe.love senden.
3. Du bekommst von uns eine Mail mit dem Retourenetikett zum ausdrucken oder scannen.
4. Du verpackst die Produkte bruchsicher und in Originalverpackung für den Versand.
5. Du schickst das Paket mit dem ausgefüllten Widerrufsformular an uns zurück.

6. Nach Begutachtung der zurückgesendeten Ware, erstatten wir Dir den Kaufbetrag abzgl. der Rücksendepauschale von 6,99€.

Bitte beachte dass Bestellungen mit Speditionsversand nicht per Paketversand zurückgegeben werden können. Dort beträgt die Rücksendegebühr 149€!
 
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